维宝壮于今年十一月中旬,客户系江西省南昌市某高端实力天猫店。客户通过阿里巴巴平台联系到我们销售旺旺,是需求我店主打的一款六层105*105印花浴巾,客户通过产品详情以及客户产品介绍,初步确认与所需产品一致,确定邮寄样品,对实物确定品质。
顺丰样品过去后第三天客户收到,对产品进行了确认,分析后材质为纯棉,重量240g(±5g),印花环保A类,尺寸拉伸105*105以上,基本符合客户需求,客户有多年对此产品销售经验对产品非常了解,发现样品浴巾柔软度和渗透性与以前销售产品有所区别,我这面与生产技术协商发现是柔顺剂的问题,经过试验改进选择渗透性更好的亲水性柔顺剂改变产品吸水性,增加20%柔顺剂计量来增加产品柔软度,改良后客户对产品非常满意,后续协商根据库存原料确定了八款花型以及数量,总数5000条。
其中突发情况,客户双十二有此产品活动,货期预计为25天左右,经过多方面考虑以及结合实际生产情况,我们为客户单独制定了生产方案,3天发500条成品,选择最快直达物流,在不耽误客户正常销售的情况下加急完成生产。客户第一时间阿里全款下单,于当天下午4点开始安排生产,截止到今天已经发了三批共计3200条,超额完成生产,客户已经于前日收到第一第二批货,已经供应上对产品的销售,剩余产品预计于一周内完成全部生产,后续产品服务实时跟进,达到客户的满意,进行更深层次的合作。